Dans le cadre du partenariat AHF-CRT, la prochaine formation « Bien accueillir le public à besoins spécifiques » aura lieu les
Lundi 30 novembre et mardi 1 décembre 2015
Durée 2 jours – 14 heures à Paris
Tarif
410,00 € TTC
Les déjeuners sont offerts.
Votre contact au CRT
formation@visitparisregion.com
01 73 00 77 19
Améliorer la qualité de l’accueil, c’est pouvoir offrir un accueil adapté aux publics à besoins spécifiques.
Objectifs
Fournir un accueil adapté à tout public
Prendre conscience de son rôle dans la chaîne de l’accessibilité
Changer de regard sur le handicap
Public concerné
Professionnels franciliens
Personnel en contact avec le public, tous métiers confondus
Programme
- Quel est le rôle du métier d’accueillant et du site touristique ?
- L’accueil, un maillon primordial de la chaîne d’accessibilité
- Connaître l’accessibilité de son établissement pour mieux accueillir
- Connaître le handicap
- Savoir identifier les différents types de handicap
- Comprendre les gênes rencontrées
- Acquérir les bons réflexes et se sentir à l’aise
- Communiquer de façon adaptée et détendue avec chacun
- Délivrer une information fiable sur l’accessibilité du lieu
Les plus
Les interventions de personnes en situations de handicaps et d’autres professionnels de l’accessibilité
Les mises en situation
Le support “carnet de bord, bonnes pratiques” ainsi que le dossier complet d’informations concernant l’accessibilité remis aux participants
